返金ポリシー

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。

商品に欠陥がある場合、誤配送、または配送中の著しい破損があった場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて info@cookiecoffee3.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応します。この場合、返送が必要なときの送料は当店が負担します。

注文のキャンセルは、発送準備に入る前であれば承ります。info@cookiecoffee3.com までご連絡ください。発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。住所不備・長期不在・受取拒否などにより商品が返送された場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。

商品の色、形、焼き上がりには個体差があります。品質上問題のない軽微な割れや欠け、写真との色味の差は返品・交換の対象外です。